1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge mit der AweneX GmbH, Hauptstrasse 48 A, 4142 Münchenstein, Schweiz, UID CHE-305.115.706, E-Mail info@awenex.ch, Telefon +41 61 554 27 88. Weitere Unternehmensangaben findest Du im Impressum.
Sie erfassen den Verkauf von Waren über unseren Online-Shop und aufgrund individueller Angebote sowie vereinbarte Schulungs- und Serviceleistungen. Lieferungen von Waren über diese Website erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein.
Als Privatkunde gilt, wer überwiegend zu privaten Zwecken handelt; als Geschäftskunde gilt, wer im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Eine Registrierung als Geschäftskunde setzt unsere Freischaltung voraus. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben in jedem Fall gewahrt.
Es gilt die bei Vertragsabschluss zugänglich gemachte Fassung. Individuell vereinbarte Vertragsbedingungen haben Vorrang. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher Vereinbarung Vertragsbestandteil. Spätere Änderungen dieser AGB ändern bereits geschlossene Verträge nicht rückwirkend.
2. Angebote und Vertragsabschluss
Produktdarstellungen auf der Website sind grundsätzlich eine Einladung, eine Bestellung oder Anfrage abzugeben. Bei individuell verbindlichen Angeboten gelten die darin bezeichnete Bindungsfrist und die vereinbarten Bedingungen.
Vor einer kostenpflichtigen Onlinebestellung kannst Du die wesentlichen Bestelldaten, den Gesamtpreis und die Zahlungsbedingungen prüfen und Eingaben berichtigen. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig bezeichneten Bestellschaltfläche gibst Du eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang elektronisch. Eine reine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Vertragsannahme erklärt.
Der Vertrag entsteht durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware beziehungsweise den vereinbarten Beginn der Leistung. Eine Zahlungsreservierung oder automatisierte Belastung allein gilt nicht als Vertragsannahme. Nehmen wir eine bereits bezahlte Bestellung nicht an, erstatten wir die Zahlung unverzüglich. Abweichende, im Bestellablauf ausdrücklich vereinbarte Abschlussmodalitäten bleiben vorbehalten.
Individuelle Geräte- und Dienstleistungsaufträge kommen durch übereinstimmende Erklärungen zum Angebot zustande. Vereinbarungen und rechtserhebliche Mitteilungen können grundsätzlich auch per E-Mail erfolgen, soweit nicht das Gesetz oder eine ausdrücklich vereinbarte besondere Form entgegensteht. Ein vereinbarter Vertragsinhalt kann nicht einseitig wegen eines Preis- oder Eingabefehlers geändert werden; gesetzliche Irrtumsrechte bleiben vorbehalten.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Für Privatkunden enthalten die ausgewiesenen Warenpreise die anwendbare Mehrwertsteuer und obligatorische Preisbestandteile. Bei ausdrücklich an Geschäftskunden gerichteten Angeboten können Nettopreise zuzüglich der klar ausgewiesenen Mehrwertsteuer angegeben werden. Versand- und weitere vereinbarte Zusatzkosten werden vor der verbindlichen Bestellung oder im individuellen Angebot offengelegt.
Die Zahlungsfrist richtet sich nach dem angenommenen Angebot beziehungsweise den vor der Bestellung ausdrücklich angezeigten und vereinbarten Zahlungsbedingungen. Eine später ausgestellte Rechnung ändert eine bereits vereinbarte Zahlungsfrist nicht einseitig. Anzahlungen, Ratenzahlungen, Installation, Einweisung oder besondere Transportleistungen gelten nur in dem ausdrücklich vereinbarten Umfang.
Es stehen die im konkreten Bestellablauf angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Der Rechnungskauf und besondere Geschäftskundenkonditionen setzen eine entsprechende Freigabe oder Vereinbarung voraus. Es besteht kein allgemeiner Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart oder Finanzierung. Für eine gesonderte Finanzierung oder ein Leasing gelten die mit dem jeweiligen Vertragspartner vereinbarten Bedingungen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Es werden keine pauschalen Mahn- oder Inkassogebühren allein aufgrund dieser AGB erhoben. Gesetzliche Verzugszinsen und ein nachgewiesener, rechtlich ersatzfähiger Verzugsschaden bleiben vorbehalten.
4. Lieferung, Verfügbarkeit und Transport
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein an die vereinbarte Lieferadresse. Massgeblich sind die bei Vertragsabschluss vereinbarten Liefer- und Leistungsangaben. Als voraussichtlich bezeichnete Lieferzeiten sind Schätzungen; ausdrücklich vereinbarte feste Termine bleiben verbindlich.
Wird eine Verzögerung oder Nichtverfügbarkeit erkennbar, informieren wir Dich zeitnah über den Stand und das weitere Vorgehen. Gesetzliche Ansprüche wegen Verzugs oder Nichterfüllung bleiben bestehen. Kann eine bereits bezahlte Ware endgültig nicht geliefert werden, erstatten wir den betreffenden Betrag unverzüglich. Ein anderes Produkt liefern wir nur mit Deinem Einverständnis. Zusätzliche Kosten einer von uns veranlassten Teillieferung werden nur nach vorheriger Vereinbarung berechnet.
Bei Privatkunden tragen wir das Risiko des zufälligen Verlusts und der zufälligen Beschädigung bis zur Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bezeichnete empfangsberechtigte Person. Zwingende Sonderregeln, insbesondere bei einem vom Kunden unabhängig beauftragten Beförderer, bleiben vorbehalten. Bei Geschäftskunden gelten die individuell vereinbarten Lieferbedingungen, andernfalls die gesetzlichen Regeln.
Bitte teile uns erkennbare Transportschäden möglichst rasch mit und dokumentiere sie nach Möglichkeit. Eine unterlassene Schadenmeldung beim Transporteur oder die Annahme einer Sendung beseitigt für sich allein keine zwingenden Kundenrechte. Vereinbarte Zufahrts-, Aufstell- oder Mitwirkungsvoraussetzungen bei grösseren Geräten und Liegen werden im Angebot ausgewiesen.
5. Professionelle Geräte, Einweisung und Service
Professionelle Geräte werden nur für den im jeweiligen Angebot und den Herstellerunterlagen beschriebenen Verwendungszweck angeboten. Der Kunde muss die für die konkrete Anwendung erforderliche Qualifikation und die am Einsatzort geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen. Soweit erforderlich, ist der Verkauf oder die Inbetriebnahme an entsprechende Nachweise gebunden.
Der Umfang von Lieferung, Installation, Bedienungseinweisung, Schulung, Wartung und technischem Support richtet sich nach dem angenommenen Angebot und den ausdrücklich vereinbarten Leistungszusagen. Eine Bedienungseinweisung ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebene Ausbildung oder Bewilligung. Gesetzliche Pflichten von AweneX als Anbieter oder Importeur werden nicht auf den Kunden übertragen.
Gebrauchs-, Hygiene-, Wartungs- und Sicherheitshinweise sind einzuhalten. Änderungen und Reparaturen sind fachgerecht und entsprechend den Herstelleranforderungen auszuführen. Eine unsachgemässe Nutzung führt nicht pauschal zum Verlust sämtlicher Rechte; entscheidend sind Ursache und Zusammenhang mit dem geltend gemachten Mangel sowie die anwendbaren gesetzlichen Regeln.
6. Mängelrechte und Garantien
Bitte prüfe die Ware nach Erhalt im zumutbaren Umfang und melde festgestellte Mängel möglichst rasch an info@awenex.ch, möglichst mit Bestellnummer und Beschreibung. Bei Schweizer Geschäftskäufen gelten insbesondere die gesetzlichen Prüfungs- und Rügepflichten. Zwingende Rechte von Privatkunden werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Für Mängel gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist nach Schweizer Kaufrecht grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Diese AGB verkürzen sie nicht. Zwingende längere Fristen und weitergehende Rechte, insbesondere nach anwendbarem Konsumentenschutzrecht, bleiben vorbehalten. Bei gebrauchten Waren werden Zustand und allfällige zulässige Sondervereinbarungen vor Vertragsabschluss ausdrücklich mitgeteilt.
Wir klären berechtigte Beanstandungen mit Dir und bieten eine Abhilfe im Rahmen der gesetzlichen Rechte und der getroffenen Vereinbarungen an. Gesetzlich zustehende Ansprüche auf Verbesserung, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung werden nicht durch einen pauschalen Verweis an den Hersteller ausgeschlossen. Bitte stimme die praktische Rücksendung oder Abholung mit uns ab; die Ausübung gesetzlicher Rechte hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung durch uns ab.
Eine zusätzliche Hersteller- oder Händlergarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wird. Ihr Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Sie ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht. Normale Abnutzung oder ein ausschliesslich durch unsachgemässe Handhabung entstandener Schaden ist für sich allein kein ursprünglicher Sachmangel.
7. Rückgabe und Stornierung
Bei dem Schweizer Recht unterstehenden gewöhnlichen Onlinekäufen besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen eines Meinungswechsels. Eine freiwillige Rücknahme, ein Umtausch oder eine Stornierung erfolgt nach ausdrücklicher Vereinbarung. Gesetzliche Rücktrittsrechte, Mängelrechte und Rechte wegen Nichterfüllung bleiben davon unberührt.
Für Privatkunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in Liechtenstein gelten zusätzlich die zwingenden anwendbaren Konsumentenschutzbestimmungen. Soweit das liechtensteinische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz anwendbar ist, gilt insbesondere die Rücktrittsinformation in Abschnitt 12. Ein zwingendes Rücktrittsrecht ist nicht von unserer Zustimmung abhängig.
Bitte sende Waren nicht ohne ausreichende Schutzverpackung zurück. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich Rücktransport und Kosten nach den gesetzlichen Regeln.
8. Academy und Dienstleistungen
Inhalt, Termin, Ort, Voraussetzungen, Preis und enthaltene Leistungen einer Schulung oder Dienstleistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Buchungsbestätigung. Ein Teilnahme- oder Schulungsnachweis wird nur im ausdrücklich beschriebenen Umfang ausgestellt; eine staatliche Anerkennung oder Berechtigung wird nur zugesagt, wenn sie tatsächlich besteht und ausdrücklich bezeichnet ist.
Besondere Stornierungs-, Umbuchungs- oder Nichterscheinensgebühren gelten nur, wenn sie vor der Buchung klar mitgeteilt und wirksam vereinbart wurden. Diese AGB führen keine zusätzlichen pauschalen Gebühren ein. Ohne besondere Vereinbarung gelten die gesetzlichen Regeln einschliesslich allfälliger zwingender Kündigungs- oder Rücktrittsrechte.
Müssen wir eine Veranstaltung absagen, bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Du musst einer Umbuchung nicht zustimmen; bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen. Bei Dienstleistungen vor Ablauf einer anwendbaren gesetzlichen Rücktrittsfrist werden die hierfür erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen gesondert eingeholt.
9. Phönixcoins und Rabattcodes
Phönixcoins sind ein kundenkontobezogenes Bonusprogramm für qualifizierende Einkäufe im Online-Shop. Für jeden vollen Schweizer Franken des bezahlten Warenwerts nach Rabatten und ohne Mehrwertsteuer wird ein Coin gutgeschrieben. Versandkosten und gesonderte Gebühren zählen nicht zum Warenwert. Der im Warenkorb angezeigte Coinbetrag ist eine Vorschau; die tatsächliche Gutschrift setzt eine entsprechende bezahlte Bestellung voraus.
1’000 verfügbare Coins können gegen einen persönlichen Rabattcode von 5 %, 5’000 Coins gegen einen persönlichen Rabattcode von 10 % für einen folgenden Shopeinkauf eingelöst werden. Die jeweiligen Coins werden beim Tausch abgezogen. Der Code ist zur einmaligen Nutzung durch das zugehörige Kundenkonto bestimmt. Eine zusätzliche betragsmässige Deckelung des Prozent-Rabatts wird durch diese AGB nicht eingeführt.
Vor der Einlösung werden der erforderliche Coinbetrag und die konkreten Einlösebedingungen angezeigt. Zusätzliche Einschränkungen oder eine Befristung gelten nur, soweit sie vorher transparent mitgeteilt und wirksam vereinbart wurden. Coins können nicht bar ausgezahlt werden. Sie gelten nicht automatisch für individuelle Geräteangebote, Leasing, Schulungen oder ausserhalb des Shops abgeschlossene Geschäfte.
Bei Stornierungen oder Rückerstattungen wird die Gutschrift entsprechend dem tatsächlich verbleibenden qualifizierenden Warenwert berichtigt. Rabatte werden bei Rückerstattungen nur in Höhe des tatsächlich bezahlten Betrags berücksichtigt. Zwingende Erstattungsrechte bleiben gewahrt. Fehlerhafte Buchungen berichtigen wir nachvollziehbar; bei Unklarheiten kannst Du uns kontaktieren. Bereits erworbene Ansprüche werden nicht durch eine rückwirkende Änderung der Bedingungen entzogen.
10. Kundenkonto und Kommunikation
Bitte halte Deine Bestell- und Kontaktdaten aktuell und schütze Deine Zugangsdaten. Bei Verdacht auf einen unbefugten Kontozugriff kontaktiere uns bitte zeitnah. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung.
Vertragsbezogene Nachrichten erfolgen über die vereinbarten Kontaktwege. Werbung per Newsletter oder WhatsApp setzt eine dafür erforderliche eigene Einwilligung voraus; die Zustimmung zu diesen AGB oder zu Bestellnachrichten ersetzt sie nicht. Eine erteilte Werbeeinwilligung kannst Du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Eine Abmeldung von Werbung schliesst notwendige Vertragskommunikation nicht aus.
11. Schweizer Recht und Gerichtsstand
Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Vorschriften und der zwingende Schutz von Konsumenten, insbesondere am gewöhnlichen Aufenthaltsort, bleiben unberührt. Die Rechtswahl entzieht Privatkunden keinen Schutz, der ihnen nach dem zwingend anwendbaren Recht zusteht.
Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden sind die für unseren Geschäftssitz Münchenstein zuständigen Gerichte vereinbart, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für Privatkunden gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; zwingende Gerichtsstandsrechte werden nicht ausgeschlossen.
Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung lässt die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die anwendbaren gesetzlichen Regeln.
12. Rücktrittsinformation für Privatkunden in Liechtenstein
Die folgenden Informationen gelten für Verträge, auf die das liechtensteinische Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz anwendbar ist. Zwingende weitergehende Rechte bleiben vorbehalten.
Frist und Erklärung
Du kannst binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei Waren beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung ist der Erhalt der letzten Ware massgeblich, bei einer Ware in mehreren Teilen der Erhalt des letzten Teils. Bei vereinbarter regelmässiger Warenlieferung beginnt sie mit der ersten Lieferung; bei Dienstleistungen mit dem Vertragsabschluss.
Erkläre Deinen Rücktritt eindeutig gegenüber AweneX GmbH, Hauptstrasse 48 A, 4142 Münchenstein, Schweiz, E-Mail info@awenex.ch, Telefon +41 61 554 27 88. Eine E-Mail genügt. Du kannst das nachstehende Formular verwenden, musst es aber nicht. Die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung wahrt die Frist.
Rückzahlung und Rücksendung
Wir erstatten empfangene Zahlungen einschliesslich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer von Dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, ausser es wird ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten für Dich etwas anderes vereinbart.
Bei Waren dürfen wir die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zu Deinem Rücksendenachweis zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt; dies gilt nicht bei angebotener Selbstabholung durch uns. Sende die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Deiner Rücktrittserklärung an die oben genannte Adresse zurück. Rechtzeitiges Absenden genügt.
Unmittelbare Rücksendekosten trägst Du nur, soweit wir Dich vor Vertragsabschluss wirksam darüber informiert haben. Bei nicht gewöhnlich per Post versendbaren Waren muss diese Information auch die Höhe der Rücksendekosten umfassen. Fehlt die erforderliche Information, tragen wir diese Kosten. Für einen Wertverlust musst Du nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen einstehen, insbesondere wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlichen Umgang zurückgeht und Du ordnungsgemäss belehrt wurdest.
Dienstleistungen und gesetzliche Ausnahmen
Eine anteilige Vergütung für vor dem Rücktritt erbrachte Dienstleistungen kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, insbesondere nach einem ausdrücklichen Verlangen zum vorzeitigen Leistungsbeginn und entsprechender Belehrung. Gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht, etwa für echte kundenspezifische Anfertigungen oder bestimmte entsiegelte Hygieneartikel, werden nur angewendet, wenn ihre Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind und vor Vertragsabschluss darüber informiert wurde. Eine blosse Standardfarbwahl oder das Öffnen einer beliebigen Verpackung wird nicht pauschal als Ausschluss behandelt.
Muster-Rücktrittsformular – nur für Privatkunden
Dieses Formular ist ausschliesslich für Privatkunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in Liechtenstein bestimmt, soweit für ihren Vertrag das in diesem Abschnitt beschriebene gesetzliche Rücktrittsrecht gilt. Es gilt nicht für Geschäftskunden (B2B).
Für B2B-Käufe gewähren wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Rücktrittsrecht wegen eines blossen Meinungswechsels. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Nichterfüllung bleiben unberührt; dieses Formular schränkt solche Rechte nicht ein.
Wenn die vorstehenden Voraussetzungen auf Dich zutreffen und Du vom Vertrag zurücktreten möchtest, kannst Du diesen Text ausfüllen und an uns senden:
An: AweneX GmbH, Hauptstrasse 48 A, 4142 Münchenstein, Schweiz, info@awenex.ch
Hiermit trete ich / treten wir vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurück:
Ware / Dienstleistung: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Bestellnummer, soweit vorhanden: ____________________
Name und Anschrift: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________Unzutreffendes bitte streichen.
Stand dieser AGB: 21.10.2026.